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Der Workshop "Ein Kunde namens Mensch" fokussiert auf die Bedeutung persönlicher Interaktionen im Verkaufsprozess, insbesondere in Branchen wie Handwerk, Bauwirtschaft und Dienstleistungen.
Hierbei werden praxisorientierte Ansätze vermittelt, um die authentischen Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und erfolgreiche Abschlüsse zu erzielen.
 

Inhalte des Workshops umfassen:

1. Die Bedeutung des Verkaufens: Betonung der grundlegenden Bedeutung des Verständnisses des Verkaufsprozesses in den genannten Branchen.

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2. Aufbau verkaufsfördernder Beziehungen: Vermittlung von Techniken zur effektiven Gestaltung von Beziehungen, die den Verkaufsprozess unterstützen.

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3. Die Psychologie des Kunden: Analyse der wahren Motivationen der Kunden und Methoden, um diese gezielt anzusprechen.
 

4. Selbstreflexion und Selbstkenntnis: Betrachtung der eigenen Persönlichkeit und des Selbstbewusstseins in Bezug auf den Einfluss auf den Verkaufserfolg.
 

5. Kommunikationsebenen:Einführung in verschiedene Kommunikationsebenen und deren Relevanz im Verkauf.

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6. Kundenanalysen: Schulung zur schnellen Erfassung von Kundenbedürfnissen und effektiven Anpassung an diese.

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7. Schritte zum erfolgreichen Verkauf: Vorstellung der wesentlichen Schritte für einen erfolgreichen Verkaufsprozess.

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8. Der erste Eindruck: Betonung der Bedeutung des ersten Eindrucks und Strategien zur Nutzung dieses Moments.

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9. Überwindung von Verkaufshindernissen: Identifikation von Hindernissen im Verkaufsprozess und Methoden zu deren Überwindung.

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10. Aktives Zuhören: Auseinandersetzung mit der Rolle aufmerksamen Zuhörens für den Verkaufserfolg.

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11. Umgang mit Kunden-Einwänden: Professionelle Bewältigung von Kunden-Einwänden.

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12. Abschlusstechniken: Vorstellung von Techniken zur Identifizierung klarer Kaufsignale und zur effektiven Stellung der Abschlussfrage.

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Abschließend werden die Teilnehmer nach Abschluss des Workshops über die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und nachhaltigen Geschäftserfolg zu gewährleisten.